Доставка і оплата

Доставка подарунків по Києву та Київській області здійснюється нашими кур’єрами на автомобілях компанії ElegantSurprise кожен день цілодобово. Доставляємо подарунки у зручний для Вас час!

Так як товари у фруктових кошиках, подарункових кошиках і коробках, а також квіти – це дуже ніжні, сезонні товари, які можуть швидко псуватись, то компанія залишає за собою право на зміну складу подарунків і зовнішнього вигляду товару на 20 – 25% з максимально можливим збереженням загального вигляду і вартості компонентів. При необхідності, перед виїздом кур’єра на замовлення, замовник може запросити надіслати фото готового подарунка.

Умови доставки по Києву

Мінімальний час з моменту підтвердження замовлення до отримання подарунка одержувачем – від 2-х годин (можлива і більш швидка доставка в залежності від розташування одержувача та загального завантаження компанії)

Мінімальна сума для безкоштовної доставки – 800 грн. При замовленні на суму менше 800 грн – доставка оплачується окремо і складає 99 грн.

Вартість доставки по Києву:

  • в денний час з 09:00 до 21:00 – БЕЗКОШТОВНО
  • доставка вранці з 07:00 до 09:00 і у вечірній час з 21:00 до 23:00* – вартість доставки 200 грн
  • в ранковий час з 06:00 до 07:00* – вартість доставки 300 грн
    *ВАЖЛИВО: при замовленні ранкової доставки (до 09:00), оформлення замовлення повинно бути до 19:00 попереднього дня

* – У зв’язку з введенням комендантської години, доставлення по Києву в проміжок часу з 23:00 до 6:00 неможливе до офіційного скасовування комендантської години.

Увага! При високій завантаженості доріг у Києві (8 балів і вище за даними Google Maps), точний час доставки гарантувати неможливо. Сподіваємося на Ваше розуміння!

Умови доставки по Київській області

Мінімальний час з моменту підтвердження замовлення до отримання подарунка одержувачем – від 3-х годин (можлива і більш швидка доставка в залежності від розташування одержувача та завантаження компанії).

Мінімальна сума для доставки – 800 грн.

Вартість доставки подарунків по Київській області прораховується окремо для конкретного населеного пункту. Більш детальну інформацію Ви можете переглянути на сторінці «Райони та вартість доставки» або уточнити у менеджера по телефону.

Звертаємо увагу на додаткову оплату при замовленні доставки в проміжок часу з 21:00 по 09:00*

  • доставка вранці з 07:00 до 09:00 і у вечірній час з 21:00 до 23:00* – вартість доставки 200 грн
  • в ранковий час з 06:00 до 07:00* – вартість доставки 300 грн
    *ВАЖЛИВО: при замовленні ранкової доставки (до 09:00), оформлення замовлення повинно бути до 19:00 попереднього дня

* – У зв’язку з введенням комендантської години на території Київської області, доставлення в проміжок часу з 23:00 до 6:00 неможливе до офіційного скасовування комендантської години.

Увага! При високій завантаженості доріг у Києві (8 балів і вище за даними Google Maps), точний час доставки гарантувати неможливо. Сподіваємося на Ваше розуміння!

Умови кур’єрської доставки по Києву і області у воєнний час

При відсутності повітряної тривоги кур’єрська доставка по Києву і Київській області працює кожного дня за звичайним графіком. На час повітряної тривоги робота компанії припиняється і відновлюється після її закінчення.

Зверніть увагу: у зв’язку з повітряною тривогою графік доставок може зміщуватися, але ми робимо все можливе щоб доставити Ваші подарунки вчасно.

Виключенням також є нічна доставка. У зв’язку з введенням комендантської години, ми не доставляємо подарунки в проміжок часу з 23:00 до 6:00.

Доставка подарунків Новою Поштою

Відтепер подарункові бокси можна замовити з доставкою Новою Поштою по всій Україні. Доставка може відбуватись будь-яким зручним для Вас способом (до відділення або адресна кур’єром Нової пошти).

Доставлення Новою Поштою будь-якого подарункового набору – БЕЗКОШТОВНЕ.

Терміни доставки Новою Поштою залежать від перевізника та являються орієнтовними. Ми можемо гарантувати лише дату відправлення.

Відправлення подарунків Новою Поштою можливе за наступним графіком*:

  • з понеділка по п’ятницю 08:00 – 21:00
  • у суботу та неділю 09:00 – 18:00

* Час та графік відправлень компанії Елегант Сюрпрайз залежить від графіка роботи Нової Пошти і може змінюватись в умовах воєнного часу. Варто також враховувати, що при повітряній тривозі всі відділення закриваються, через що відправлення може бути перенесене на наступний день.

На кожному товарі у розділі доставки має бути позначка про те, доставляється подарунок Новою поштою чи ні. Якщо такої позначки немає, зверніться, будь ласка, до менеджера компанії.
За бажанням клієнта склад подарункового кошика можна помістити у подарунковий бокс, для відправлення його по Україні Новою Поштою. Також, при замовленні подарункового кошика Новою Поштою, склад буде автоматично переформований у подарунковий бокс для можливості подальшого відправлення поштою.

Анонімна доставка

Для замовлення анонімної доставки, оберіть галочку «анонімна доставка» на сторінці оформлення замовлення. В такому випадку одержувачу не буде розголошуватися ім’я та інші дані про замовника.

Час прийому замовлень:

  1. Прийом замовлень через сайт – цілодобово (обробка замовлення щодня з 09:00 до 19:00)
  2. Прийом замовлень через колл-центр, месенджер або інстаграм – щодня з 09:00 до 19:00

Вирішення можливих ситуацій доставки

Звертаємо Вашу увагу, що в разі відсутності одержувача в зазначений час за вказаною адресою, кур’єр може почекати 15 хвилин. Після цього, кур’єр уповноважений передати замовлення надійній третій особі (вахтеру, адміністратору, родичу, сусідові, хостесу, швейцару і ін., якщо це буде можливим). Якщо в цей час зв’язатися з Вами (замовником або отримувачем) для уточнення інформації за такою доставкою нам не вдасться і передати подарунок одержувачу буде неможливим – подарунок буде повернутий кур’єром в офіс до з’ясування ситуації.

Повторний виїзд кур’єра на доставку замовлення платний і залежить від часу і локації отримувача. Якщо замовник відмовляється від повторної доставки, вартість замовлення не повертається, так як компанією були понесені повні витрати.

Доставка в свята і передсвяткові дні

Для своєчасного отримання подарунків на 14 лютого і 8 березня, різдвяні і новорічні свята прохання оформляти замовлення завчасно.

Всі Ваші побажання щодо часу доставки, за можливості, будуть враховані. На жаль, у зв’язку зі святковою завантаженістю ми не завжди можемо на 100% гарантувати їх своєчасне виконання. Доставка в ці дні може здійснюватися з невеликою затримкою за часом, але ми завжди намагаємося бути максимально пунктуальними.

Оплата

Оплата за замовлення може здійснюватися будь-яким зручним для Вас способом. Якщо Ви не знайшли нижче зручного способу оплати, зверніться до нашого менеджера і ми будемо намагатись зробити для Вас все можливе.

Серед популярних і найбільш поширених видів оплат:

  • картою через сайт;
  • USDT (TRC-20);
  • оплата на карту банку (Монобанк);
  • за реквізитами IBAN;
  • готівкою кур’єру*.

* – при виборі оплати готівкою кур’єру, для нових клієнтів наш менеджер зобов’язаний запросити передоплату у розмірі від 20% від повної суми замовлення. Для повторних клієнтів, залежно від замовлення, також може братись передоплата на розсуд менеджера.
Компанія не несе відповідальність перед клієнтом (платником), якщо платіжний сервіс, за допомогою якого клієнт оплачує замовлення, порушує умови договору або встановлює додаткові комісії. Якщо у Вас виникли питання з приводу оплати за послуги з доставки подарункових кошиків, наборів або гелієвих кульок звертайтеся до нас за телефоном і ми з радістю допоможемо!

Даруйте коханим частіше позитивні емоції, не чекайте приводу. І можете бути впевнені, ми з радістю Вам в цьому допоможемо!


0
    0
    Ваше замовлення
    Ваш кошик порожній