Доставка і оплата

Доставка подарунків по Києву та Київській області здійснюється нашими кур’єрами на автомобілях компанії ElegantSurprise кожен день цілодобово. Доставляємо подарунки у зручний для Вас час!

При замовленні вартістю вище 3000 грн., доставка по Києву та Київській області здійснюється лише після попередньої оплати (мінімум 20% від суми замовлення) на рахунок компанії. А також при замовленні товарів, що швидко псуються, компанія може запросити передплату 20% від суми замовлення.

Так як товари у фруктових кошика, подарункових кошиках і коробках, а також квіти – це дуже ніжні, сезонні товари, які можуть швидко псуватись, то компанія залишає за собою право на зміну складу подарунків і зовнішнього вигляду товару на 20 – 25% з максимально можливим збереженням загального вигляду і вартості компонентів.

При подібних змінах, замовник буде проінформований в обов’язковому порядку. При необхідності, перед виїздом кур’єра на замовлення, замовник може попросити надіслати фото подарунка.

Умови доставки по Києву

Мінімальний час з моменту підтвердження замовлення до отримання подарунка одержувачем – від 2-х годин (можлива і більш швидка доставка в залежності від розташування одержувача та загального завантаження компанії)

Мінімальна сума для безкоштовної доставки – 800грн. При замовленні на суму менше 799 грн. – доставка оплачується окремо і складає 99грн.

Умови доставки по Київській області

Мінімальний час з моменту підтвердження замовлення до отримання подарунка одержувачем – від 3-х годин (можлива і більш швидка доставка в залежності від розташування одержувача та завантаження компанії).

Мінімальна сума для доставки – 800 грн.

Вартість доставки подарунків по Київській області прораховується окремо для конкретного населеного пункту. Ціну на такі доставки Ви можете переглянути на сторінці «Райони та вартість доставки» або уточнити у менеджера по телефону.

Умови кур’єрської доставки по Києву у воєнний час

Кур’єрська доставка по Києву працює кожного дня за звичайним графіком.

Виключенням є лише нічна доставка. У зв’язку з введенням комендантсьої години, ми не доставляємо подарунки в проміжок часу з 22:00 до 6:00.

Вартість доставки по Києву та передмістю в залежності від часу:

  • в денний час з 09:00 до 21:00 – БЕЗКОШТОВНО
  • в ранковий час з 07:00 до 09:00 і вечірній час з 21:00 до 23:00 – вартість доставки 100 грн
  • в нічний час з 23:00 до 07:00 – вартість доставки 200 грн (ВАЖЛИВО: при замовленні нічної доставки, оформлення замовлення повинно бути до 19:00 поточного дня)

Увага! При високій завантаженості доріг у Києві (8 балів і вище за даними Google Maps), точний час доставки гарантувати неможливо. Сподіваємося на Ваше розуміння!

Доставка подарунків Новою Поштою

Відтепер подарункові бокси можна замовити з доставкою Новою Поштою по всій Україні. Доставка може відбуватись будь-яким зручним для вас способом (до відділення або адресна кур’єром Нової пошти).

Терміни доставки Новою Поштою залежать від перевізника та являються орієнтовними. Ми можемо гарантувати лише дату відправлення.

Перелік подарункових наборів, які можна замовити з доставкою по Україні можна знайти за посиланням.

Доставка Новою Поштою будь-якого подарункового набору – БЕЗКОШТОВНА.

Анонімна доставка

Для замовлення анонімної доставки, вкажіть галочку «анонімна доставка» на сторінці оформленні замовлення. В такому випадку одержувачу не буде розголошуватися ім’я та інші дані про замовника.

Час прийому замовлень:

  1. Прийом замовлень через сайт – цілодобово
  2. Прийом замовлень через колл-центр – з 09:00 до 19:00

Вирішення можливих ситуацій доставки

Звертаємо Вашу увагу, що в разі відсутності одержувача в зазначений час за вказаною адресою, кур’єр може почекати 15 хвилин. Після цього, кур’єр уповноважений передати замовлення надійній третій особі (вахтеру, адміністратору, родичу, сусідові, хостесу, швейцару і ін., якщо це буде можливим).

Якщо в цей час зв’язатися з Вами (замовником або отримувачем) для уточнення інформації за такою доставкою нам не вдасться і передати подарунок одержувачу буде неможливим – подарунок буде повернутий кур’єром в офіс до з’ясування ситуації.

Повторний виїзд кур’єра на доставку замовлення платний і залежить від часу і локації отримувача. Якщо замовник відмовляється від повторної доставки, вартість замовлення не повертається, так як компанією були понесені повні витрати.

Доставка в свята і передсвяткові дні

Для своєчасного отримання подарунків на 14 лютого і 8 березня, прохання оформляти замовлення завчасно.

Всі Ваші побажання щодо часу доставки, по можливості, будуть враховані. На жаль, у зв’язку зі святковою завантаженістю ми не завжди можемо на 100% гарантувати їх своєчасне виконання. Доставка в ці дні може здійснюватися з невеликою затримкою за часом, але ми завжди намагаємося бути максимально пунктуальними.

Оплата

Оплата за замовлення може здійснюватися будь-яким зручним для Вас способом. Якщо Ви не знайшли нижче зручного способу оплати, зверніться до нашого менеджера і ми будемо намагатись зробити для Вас все можливе.

Серед популярних і найбільш поширених видів оплат:

  • картою через сайт;
  • готівкою кур’єру;
  • оплата на карту банку (ПриватБанк, монобанк);
  • по реквізитам IBAN.

Компанія не несе відповідальність перед клієнтом (платником), якщо платіжний сервіс, за допомогою якого клієнт оплачує замовлення, порушує умови договору або встановлює додаткові комісії. Якщо у Вас виникли питання з приводу оплати за послуги з доставки подарункових кошиків, наборів або гелієвих кульок звертайтеся до нас за телефоном і ми з радістю допоможемо!

Даруйте коханим частіше позитивні емоції, не чекайте приводу. І можете бути впевнені, ми з радістю Вам в цьому допоможемо!


0
    0
    Ваше замовлення
    Ваш кошик порожній