Доставка і оплата

Доставка подарунків по Києву та Київській області здійснюється нашими кур’єрами на автомобілях компанії ElegantSurprise кожен день цілодобово. Доставляємо подарунки у зручний для Вас час!

При замовленні вартістю вище 3000 грн., доставка по Києву та Київській області здійснюється лише після попередньої оплати (мінімум 20% від суми замовлення) на рахунок компанії. А також при замовленні товарів, що швидко псуються, компанія може запросити передплату 20% від суми замовлення.

Так як товари у фруктових кошика, подарункових кошиках і коробках, а також квіти – це дуже ніжні, сезонні товари, які можуть швидко псуватись, то компанія залишає за собою право на зміну складу подарунків і зовнішнього вигляду товару на 20 – 25% з максимально можливим збереженням загального вигляду і вартості компонентів.

При подібних змінах, замовник буде проінформований в обов’язковому порядку. При необхідності, перед виїздом кур’єра на замовлення, замовник може попросити надіслати фото подарунка.

Умови доставки по Києву

Мінімальний час з моменту підтвердження замовлення до отримання подарунка одержувачем – від 2-х годин (можлива і більш швидка доставка в залежності від розташування одержувача та загального завантаження компанії)

Мінімальна сума для безкоштовної доставки – 800грн. При замовленні на суму менше 799 грн. – доставка оплачується окремо і складає 99грн.

Умови доставки по Київській області

Мінімальний час з моменту підтвердження замовлення до отримання подарунка одержувачем – від 3-х годин (можлива і більш швидка доставка в залежності від розташування одержувача та завантаження компанії).

Мінімальна сума для доставки – 800 грн.

Вартість доставки подарунків по Київській області прораховується окремо для конкретного населеного пункту. Ціну на такі доставки Ви можете переглянути на сторінці «Райони та вартість доставки» або уточнити у менеджера по телефону.

Вартість доставки по Києву та передмістю в залежності від часу:

  • в денний час з 09:00 до 21:00 – БЕЗКОШТОВНО
  • в ранковий час з 07:00 до 09:00 і вечірній час з 21:00 до 23:00 – вартість доставки 100 грн.
  • в нічний час з 23:00 до 07:00 – вартість доставки 200грн. (ВАЖЛИВО: при замовленні нічної доставки, оформлення замовлення повинно бути до 19:00 поточного дня)

Увага! При високій завантаженості доріг у Києві (8 балів і вище за даними Google Maps), точний час доставки гарантувати неможливо. Сподіваємося на Ваше розуміння!

Анонімна доставка

Для замовлення анонімної доставки, вкажіть галочку «анонімна доставка» на сторінці оформленні замовлення. В такому випадку одержувачу не буде розголошуватися ім’я та інші дані про замовника.

Час прийому замовлень:

  1. Прийом замовлень через сайт – цілодобово
  2. Прийом замовлень через колл-центр – з 09:00 до 19:00

Вирішення можливих ситуацій доставки

Звертаємо Вашу увагу, що в разі відсутності одержувача в зазначений час за вказаною адресою, кур’єр може почекати 15 хвилин. Після цього, кур’єр уповноважений передати замовлення надійній третій особі (вахтеру, адміністратору, родичу, сусідові, хостесу, швейцару і ін., якщо це буде можливим).

Якщо в цей час зв’язатися з Вами (замовником або отримувачем) для уточнення інформації за такою доставкою нам не вдасться і передати подарунок одержувачу буде неможливим – подарунок буде повернутий кур’єром в офіс до з’ясування ситуації.

Повторний виїзд кур’єра на доставку замовлення платний і залежить від часу і локації отримувача. Якщо замовник відмовляється від повторної доставки, вартість замовлення не повертається, так як компанією були понесені повні витрати.

Доставка в свята і передсвяткові дні

Для своєчасного отримання подарунків на 14 лютого і 8 березня, прохання оформляти замовлення завчасно.

Всі Ваші побажання щодо часу доставки, по можливості, будуть враховані. На жаль, у зв’язку зі святковою завантаженістю ми не завжди можемо на 100% гарантувати їх своєчасне виконання. Доставка в ці дні може здійснюватися з невеликою затримкою за часом, але ми завжди намагаємося бути максимально пунктуальними.

Оплата

Оплата за замовлення може здійснюватися будь-яким зручним для Вас способом. Якщо Ви не знайшли нижче зручного способу оплати, зверніться до нашого менеджера і ми будемо намагатись зробити для Вас все можливе.

Серед популярних і найбільш поширених видів оплат:

  • картою через сайт;
  • готівкою кур’єру;
  • оплата на карту банку (ПриватБанк, монобанк);
  • по реквізитам IBAN.

Компанія не несе відповідальність перед клієнтом (платником), якщо платіжний сервіс, за допомогою якого клієнт оплачує замовлення, порушує умови договору або встановлює додаткові комісії. Якщо у Вас виникли питання з приводу оплати за послуги з доставки подарункових кошиків, наборів або гелієвих кульок звертайтеся до нас за телефоном і ми з радістю допоможемо!

Даруйте коханим частіше позитивні емоції, не чекайте приводу. І можете бути впевнені, ми з радістю Вам в цьому допоможемо!


0
    0
    Ваше замовлення
    Ваш кошик порожній