Доставка и оплата

Доставка подарков по Киеву и Киевской области осуществляется нашими курьерами на автомобилях компании ElegantSurprise каждый день круглосуточно. Доставляем подарки в удобное для вас время!

При заказе стоимостью выше 3000 грн., доставка по Киеву и Киевской области осуществляется только после предварительной оплаты (минимум 20% от суммы заказа) на счёт компании. А также при заказе товаров, которые быстро портятся, компания может запросить предоплату в размере 20% от суммы заказа.

Так как фруктовые корзины, подарочные корзины и коробки, а так же цветы – это очень нежный, скоропортящийся и сезонный продукт, то компания оставляет за собой право на изменение состава подарков и внешнего вида товара на 20 – 25% с максимально возможным сохранением общего вида и стоимости компонентов.

При подобных изменениях, заказчик будет проинформирован в обязательном порядке. При необходимости, перед выездом курьера на заказ, заказчик может попросить прислать фото подарка.

Условия доставки по Киеву

Минимальное время с момента подтверждения заказа до получения подарка получателем – от 2х часов (возможна и более быстрая доставка в зависимости от расположения получателя и загрузки компании)

Сумма минимального заказа для бесплатной доставки – 800 грн. При заказе на сумму менее 799 грн. – доставка оплачивается отдельно и составляет 99грн.

Условия доставки по Киевской области

Минимальное время с момента подтверждения заказа до получения подарка получателем – от 3х часов (возможна и более быстрая доставка в зависимости от расположения получателя и загрузки компании).

Сумма минимального заказа для доставки – 800 грн.

Стоимость доставки подарков по Киевской области просчитывается отдельно для конкретного населенного пункта. Цену на такие доставки вы можете просмотреть на странице «Районы и стоимость доставки» или уточнить у менеджера по телефону.

Стоимость доставки по Киеву и пригороду в зависимости от времени:

  • в дневное время с 09:00 до 21:00 – БЕСПЛАТНО
  • в утреннее время с 07:00 до 09:00 и вечернее время с 21:00 до 23:00 – стоимость доставки 100грн.
  • в ночное время с 23:00 до 07:00 – стоимость доставки 200грн. (ВАЖНО: при заказе ночной доставки, оформление заказа должно быть до 19:00 текущего дня)

Внимание! При высокой загруженности дорог в Киеве (8 балов и выше по данным Google Maps), точное время доставки гарантировать невозможно. Надеемся на Ваше понимание!

Анонимная доставка

Для заказа анонимной доставки, укажите галочку «анонимная доставка» на странице оформлении заказа. В таком случае получателю не будет разглашаться имя и другие данные о заказчике.

Время приема заказов:

  1. Прием заказов через сайт – круглосуточно
  2. Прием заказов через колл-центр – с 09:00 до 19:00

Разрешение возможных ситуаций доставки

Обращаем Ваше внимание, что в случае отсутствия получателя в указанное время по указанному адресу, курьер может подождать 15 минут. После этого, курьер уполномочен передать заказ надежному третьему лицу (вахтеру, администратору, родственнику, соседу, хостесу, швейцару и др., если это будет возможным!).

Если в это время связаться с Вами (заказчиком) для уточнения информации по последующей доставке заказа нам не удастся и передать подарок получателю будет невозможным – подарок будет возвращен курьером в офис до выяснения ситуации.

Повторный выезд курьера на доставку заказа платный и зависит от времени и локации заказчика. Если Заказчик отказывается от повторной доставки, стоимость заказа не возвращается, так как компанией были понесены полные расходы.

Доставка в праздники и предпраздничные дни

Для своевременного получения подарков на 14 февраля и 8 марта, просьба оформить заказ заблаговременно.

Все Ваши пожелания относительно времени доставки, по возможности, будут учтены. К сожалению, в связи с праздничной загруженностью мы не всегда можем на 100% гарантировать их своевременное выполнение. Доставка в эти дни может осуществляться с небольшой задержкой по времени, но мы всегда стараемся быть максимально пунктуальными.

Оплата

Оплата за заказ может осуществляться любым удобным для вас способом. Если вы не нашли ниже удобного для вас метода оплаты, обратитесь к нашему менеджеру и мы постараемся сделать для вас все возможное.

Среди популярных и наиболее распространенных видов оплат:

  • картой через сайт;
  • наличными курьеру;
  • оплата на карту банка (ПриватБанк, Монобанк);
  • по реквизитам IBAN.

Компания не несет ответственность перед клиентом (плательщиком), если платежный сервис, с помощью которого клиент оплачивает заказ, нарушает условия договора или устанавливает дополнительные комиссии. Если у Вас возникли вопросы по поводу оплаты за услуги по доставке цветов обращайтесь к нам мы с радостью поможем Вам!

Дарите любимым чаще положительные эмоции, не ждите повода. И можете быть уверенны, мы с радостью вам в этом поможем!


0
    0
    Ваш заказ
    Ваша корзина пустая