Доставка подарков по Киеву и Киевской области осуществляется нашими курьерами на автомобилях компании ElegantSurprise каждый день круглосуточно. Доставляем подарки в удобное для Вас время!
Так как фруктовые корзины, подарочные корзины и коробки, а так же цветы – это очень нежный, скоропортящийся и сезонный продукт, то компания оставляет за собой право на изменение состава подарков и внешнего вида товара на 20 – 25% с максимально возможным сохранением общего вида и стоимости компонентов. При необходимости, перед выездом курьера на заказ, заказчик может запросить прислать фото готового подарка.
Условия доставки по Киеву
Минимальное время с момента подтверждения заказа до получения подарка получателем – от 2х часов (возможна и более быстрая доставка в зависимости от расположения получателя и загрузки компании)
Сумма минимального заказа для бесплатной доставки – 800 грн. При заказе на сумму менее 800 грн – доставка оплачивается отдельно и составляет 99грн.
Стоимость доставки по Киеву:
- в дневное время с 09:00 до 21:00 — БЕСПЛАТНО
- в утреннее время с 07:00 до 09:00 и вечернее время с 21:00 до 23:00 – стоимость доставки 300 грн
- в утреннее время с 06:00 до 07:00* – стоимость доставки 400 грн
*ВАЖНО: при заказе утренней доставки (до 09:00), оформление заказа должно быть до 19:00 предыдущего дня
* — В связи с введением комендантского часа на территории Киевской области, доставка в промежуток времени с 23:00 до 6:00 невозможна до официальной отмены комендантского часа.
Внимание! При высокой загруженности дорог в Киеве (8 балов и выше по данным Google Maps), точное время доставки гарантировать невозможно. Надеемся на Ваше понимание!
Условия доставки по Киевской области
Минимальное время с момента подтверждения заказа до получения подарка получателем – от 3х часов (возможна и более быстрая доставка в зависимости от расположения получателя и загрузки компании).
Сумма минимального заказа для доставки – 800 грн.
Стоимость доставки подарков по Киевской области просчитывается отдельно для конкретного населенного пункта. Цену на такие доставки Вы можете просмотреть на странице «Районы и стоимость доставки» или уточнить у менеджера по телефону.
Обращаем внимание на дополнительную оплату при заказе доставки в промежуток времени с 21:00 до 09:00*
- в утреннее время с 07:00 до 09:00 и вечернее время с 21:00 до 23:00 – стоимость доставки 300 грн
- в утреннее время с 06:00 до 07:00* — стоимость доставки 400 грн
*ВАЖНО: при заказе утренней доставки (до 09:00), оформление заказа должно быть до 19:00 предыдущего дня
* — В связи с введением комендантского часа на территории Киевской области, доставка в промежуток времени с 23:00 до 6:00 невозможна до официальной отмены комендантского часа.
Внимание! При высокой загруженности дорог в Киеве (8 балов и выше по данным Google Maps), точное время доставки гарантировать невозможно. Надеемся на Ваше понимание!
Условия курьерской доставки по Киеву и области в военное время
При отсутствии воздушной тревоги курьерская доставка по Киеву и Киевской области работает каждый день по обычному графику. На время воздушной тревоги работа компании прекращается и возобновляется по ее окончании.
Обратите внимание: в связи с воздушной тревогой график доставок может смещаться, но мы делаем все возможное, чтобы доставить Ваши подарки вовремя.
Исключением является только ночная доставка. В связи с введением комендантского часа, мы не доставляем подарки в промежуток времени с 23:00 до 6:00.
Доставка подарков Новой Почтой
Теперь подарочные боксы можно заказать с доставкой Новой Почтой по всей Украине. Доставка может происходить любым удобным для вас способом (в отделение или адресная курьером Новой почты).
Доставка Новой Почтой любого подарочного набора – БЕСПЛАТНАЯ.
Сроки доставки Новой почтой зависят от перевозчика и являются ориентировочными. Мы можем гарантировать только дату отправки.
Отправка подарков Новой Почтой возможна по следующему графику*:
- с понедельника по пятницу 08:00 – 21:00
- в субботу и воскресенье 09:00 – 18:00
* Время и график отправлений компании Элегант Сюрпрайз зависит от графика работы Новой Почты и может изменяться в условиях военного времени. Следует также учитывать, что при воздушной тревоге все отделения закрываются, из-за чего отправка может быть перенесена на следующий день.
Анонимная доставка
Для заказа анонимной доставки, укажите галочку «анонимная доставка» на странице оформлении заказа. В таком случае получателю не будет разглашаться имя и другие данные о заказчике.
Время приема заказов:
- Прием заказов через сайт — круглосуточно (обработка заказа ежедневно с 09:00 до 19:00)
- Прием заказов через колл-центр, мессенджер или инстаграмм – ежедневно с 09:00 до 19:00
Разрешение возможных ситуаций доставки
Обращаем Ваше внимание, что в случае отсутствия получателя в указанное время по указанному адресу курьер может подождать 15 минут. После этого, курьер уполномочен передать заказ надежному третьему лицу (вахтеру, администратору, родственнику, соседу, хостесу, швейцару и др., если это будет возможно). Если в это время связаться с Вами (заказчиком или получателем) для уточнения информации по такой доставке нам не удастся и передать подарок получателю будет невозможным – подарок будет возвращен курьером в офис до выяснения ситуации.
Повторный выезд курьера на доставку заказа платный и зависит от времени и локации получателя. Если заказчик отказывается от повторной доставки, стоимость заказа не возвращается, так как компанией были понесены полные расходы.
Доставка в праздники и предпраздничные дни
Для своевременного получения подарков на 14 февраля и 8 марта, рождественские и новогодние праздники просьба оформлять заказы заблаговременно
Все Ваши пожелания относительно времени доставки, по возможности, будут учтены. К сожалению, в связи с праздничной загруженностью мы не всегда можем на 100% гарантировать их своевременное выполнение. Доставка в эти дни может осуществляться с небольшой задержкой по времени, но мы всегда стараемся быть максимально пунктуальными.
Оплата
Оплата за заказ может осуществляться любым удобным для Вас способом. Если Вы не нашли ниже удобного для Вас метода оплаты, обратитесь к нашему менеджеру и мы постараемся сделать для Вас все возможное.
Среди популярных и наиболее распространенных видов оплат:
- картой через сайт;
- USDT (TRC-20);
- оплата на карту банка (Монобанк);
- по реквизитам IBAN;
- наличными курьеру*.
* — при выборе оплаты наличными курьеру, для новых клиентов наш менеджер обязан запросить предоплату в размере от 20% от полной суммы заказа. Для повторных клиентов, в зависимости от заказа, также может взиматься предоплата по усмотрению менеджера. Компания не несет ответственности перед клиентом (плательщиком), если платежный сервис, посредством которого клиент оплачивает заказ, нарушает условия договора или устанавливает дополнительные комиссии. Если у Вас возникли вопросы по оплате за услуги по доставке подарочных корзин, наборов или гелевых шаров обращайтесь к нам по телефону и мы с радостью поможем!
Дарите любимым чаще положительные эмоции, не ждите повода. И можете быть уверенны, мы с радостью вам в этом поможем!